自動精算機について

ご意見

• 数が少ないです。職員の方が対応してもらった方が早いです。
• 設置場所を変更してください。混雑して会計を待っているストレスが増します。
• 設置後３～６カ月は説明担当の職員を常に配置して下さい。受付の方だけで不可能なら、他部署や法人本部への協力をもらってください。
• 精算機導入が職員さんやクライアント、家族にとって有効なものになるよう期待しています。

ご回答

貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
精算機の台数につきましては、現状では増設が難しい状況ではございますが、混雑緩和に向けた対応策を引き続き検討してまいります。
設置場所につきましては、配線・設備上の制約から現在の位置に設置しておりますが、動線や混雑への影響についても今後の改善課題として認識しております。
導入後の説明担当職員の配置につきましては、患者様・ご家族が安心してご利用いただけるよう、他部署との連携も含めたサポート体制の充実を検討してまいります。
精算機が皆様にとって使いやすいものとなるよう、いただいたご意見を大切に取り組んでまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。